자주 묻는 질문을
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결제 관련 자주 묻는 질문
수강료 결제, 영수증, 환불과 관련된 안내입니다.
Q1 수강료는 어떻게 결제할 수 있나요?
각 과정의 수강신청 페이지에서 원하는 과정을 선택한 뒤 결제를 진행할 수 있습니다. 현재 사이트에서 제공하는 결제수단은 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q2 결제 영수증은 어디에서 확인할 수 있나요?
로그인 후 마이페이지의 ‘내 주문 확인하기’에서 주문 상세 내역과 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
Q3 결제를 완료했는데 강의가 보이지 않아요.
먼저 결제에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 주문 상태가 완료인데도 강의가 보이지 않는다면 주문번호와 가입 이메일을 함께 적어 문의해 주세요.
Q4 환불은 어떻게 신청하나요?
환불 가능 여부는 수강 시작 여부, 학습 진도, 상품 유형과 아카데미 환불 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 문의 페이지에서 주문번호와 환불 사유를 보내주세요.
수강 관련 자주 묻는 질문
강의 이용, 학습 진도와 수강기간에 관한 안내입니다.
Q1 결제 후 강의는 어디에서 수강하나요?
로그인 후 마이페이지에서 ‘나의 강의실’로 이동하면 현재 수강 중인 과정과 학습 진도를 확인할 수 있습니다.
Q2 모바일에서도 강의를 들을 수 있나요?
대부분의 강의는 스마트폰과 태블릿에서도 이용할 수 있습니다. 안정적인 재생과 과제 제출을 위해 최신 브라우저 사용을 권장합니다.
Q3 학습 진도는 자동으로 저장되나요?
강의 시청과 학습활동이 정상적으로 완료되면 진도가 계정에 저장됩니다. 영상 종료 전 페이지를 닫는 경우 진도가 반영되지 않을 수 있습니다.
Q4 수강기간이 종료되면 다시 볼 수 없나요?
네, 수강기간이 종료된 강의는 다시 보실 수 없으며, 재수강은 원래 강의의 20% 가격으로 수강하실 수 있습니다. 재수강신청은 네이버 톡톡으로 문의주세요.
계정 관련 자주 묻는 질문
로그인, 이메일과 회원정보 관리에 관한 안내입니다.
Q1 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인 화면의 비밀번호 찾기를 선택하고 가입할 때 사용한 이메일 주소를 입력해 주세요. 비밀번호 재설정 안내가 이메일로 전송됩니다. 혹시 메일이 전송되지 않는다면 네이버 톡톡으로 문의주세요.
Q2 이름이나 이메일을 변경할 수 있나요?
마이페이지의 ‘내 계정 관리’에서 변경 가능한 정보를 직접 수정할 수 있습니다. 수료증 발급 정보와 관련된 변경은 별도의 확인이 필요할 수 있습니다.
Q3 회원가입 이메일을 잘못 입력했어요.
로그인이 가능한 경우 계정 관리에서 먼저 확인해 주세요. 로그인이 불가능한 경우 이름과 결제정보를 포함하여 문의해 주세요.
자격·수료증 관련 자주 묻는 질문
과정 수료와 QABA 자격 신청에 관한 안내입니다.
Q1 수료증은 언제 발급되나요?
강의 시청, 시험, 과제 등 과정별 수료 조건을 모두 충족하시면 사전에 공지된 날짜에 수료증이 발급됩니다. 일부 과정은 담당자 확인 후 발급될 수 있습니다.
Q2 수료증은 어디에서 확인하나요?
로그인 후 마이페이지의 ‘수료증 확인하기’에서 발급된 수료증을 확인할 수 있습니다. 수료증 다운로드 가능 기간은 3개월입니다.
Q3 교육과정을 수료하면 QABA 자격이 자동 발급되나요?
아닙니다. 교육과정 수료증은 QABA 자격 신청에 필요한 교육 요건의 증빙 중 하나입니다. 최종 자격 취득을 위해서는 학력, 실무, 수퍼비전, 시험 등 QABA의 별도 요건을 충족해야 합니다.
Q4 QABA 시험을 한국어로 응시하게 되면, 국제자격증 인증이 불가능한가요?
아닙니다. QABA는 언어에 제한을 두지 않는다고 강력하게 명시하고 있습니다. 시험을 한국어로 응시하셔도, 해외에서도 이용하실 수 있는 국제 자격증으로 발급됩니다.
기타 자주 묻는 질문
홈페이지 이용과 교육 관련 일반 안내입니다.
Q1 문의 답변은 얼마나 걸리나요?
문의량과 문의 내용에 따라 달라질 수 있지만, 일반적으로 영업일 기준(평일 오전10시~오후5시) 순차적으로 답변드립니다.
Q2 단체 수강이나 기관 교육도 가능한가요?
기관 또는 단체 수강은 과정과 인원에 따라 별도로 협의할 수 있습니다. 문의 페이지에 기관명, 예상 인원과 희망 과정을 남겨주세요.
FAQ에서 원하는 답변을 찾지 못하셨나요?
문의 내용을 남겨주시면 확인 후 안내해 드립니다. 결제 문의의 경우 주문번호와 가입 이메일을 함께 적어주세요.